Formato de Errores

Todas las respuestas de error usan RFC 7807 Problem Details con Content-Type: application/problem+json.

Estructura de la respuesta

{
  "type":     "https://docs.comprobify.com/errors/validation-error",
  "title":    "Validation Failed",
  "status":   400,
  "code":     "VALIDATION_FAILED",
  "detail":   "La validación falló",
  "instance": "/v1/documents"
}

Campo	Descripción
type	URL que enlaza a la página de documentación de este tipo de error (este sitio)
title	Descripción corta y estable del tipo de error
status	Código de estado HTTP (igual al estado de la respuesta)
code	Clave estable legible por máquina — úsala para i18n y manejo programático
detail	Explicación legible por humanos de esta ocurrencia específica
instance	La ruta de la solicitud que produjo el error

Usar code para el manejo programático

El campo code es la clave estable sobre la que tu aplicación cliente debería decidir. Nunca cambia para una situación dada, sin importar los cambios en el texto legible de detail.

switch (error.code) {
  case 'CERTIFICATE_EXPIRED':
    return 'Tu certificado de firma ha expirado. Reemplázalo en la configuración del emisor.';
  case 'RESEND_COOLDOWN':
    return 'Por favor espera antes de solicitar otro correo.';
  case 'QUOTA_EXCEEDED':
    return 'Se alcanzó el límite mensual de comprobantes. Mejora tu plan.';
  default:
    return error.detail;
}

Errores de validación

Cuando code es VALIDATION_FAILED, un arreglo adicional errors lista cada campo que falló:

{
  "type":   "https://docs.comprobify.com/errors/validation-error",
  "title":  "Validation Failed",
  "status": 400,
  "code":   "VALIDATION_FAILED",
  "detail": "La validación falló",
  "instance": "/v1/documents",
  "errors": [
    {
      "field":   "buyer.email",
      "message": "El correo del comprador es requerido y debe ser una dirección de correo válida",
      "code":    "buyer.email",
      "value":   ""
    }
  ]
}

Cada entrada en errors tiene:

Campo	Descripción
field	La ruta del cuerpo de la solicitud que falló (p. ej. buyer.email, items[0].taxes[0].code)
message	Descripción en inglés del fallo
code	Ruta del campo sin los índices de arreglo — clave estable para localización a nivel de campo (p. ej. items.taxes.code)
value	El valor que fue enviado

Errores del SRI

POST /:accessKey/send y GET /:accessKey/authorize son asíncronos (ver Enviar al SRI) — SRI_SUBMISSION_FAILED ya no puede devolverse como respuesta HTTP desde ninguno de los dos endpoints. Un fallo de red ahora ocurre en segundo plano y se registra como un evento de comprobante ERROR en su lugar; ver Envío al SRI Fallido para más detalles. La estructura de abajo se mantiene como referencia:

Cuando code es SRI_SUBMISSION_FAILED, un arreglo adicional sriMessages contiene los mensajes en bruto devueltos por el servicio SOAP del SRI:

{
  "type":   "https://docs.comprobify.com/errors/sri-error",
  "title":  "SRI Submission Failed",
  "status": 502,
  "code":   "SRI_SUBMISSION_FAILED",
  "detail": "El SRI rechazó el comprobante",
  "instance": "/v1/documents/1503.../send",
  "sriMessages": [
    {
      "identifier": "35",
      "message":    "ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML",
      "type":       "ERROR"
    }
  ]
}

Todos los códigos de error

La mayoría de los errores llevan un code específico que es más preciso que solo el estado HTTP. Decide sobre code, no sobre status, para manejar los errores de forma programática.

400 Bad Request

Código	Cuándo ocurre
VALIDATION_FAILED	Uno o más campos de la solicitud fallaron la validación — ver errors[]
CERTIFICATE_INVALID	El archivo P12 está corrupto o no es un archivo PKCS#12 válido
CERTIFICATE_PASSWORD_INVALID	La contraseña del P12 es incorrecta
CERTIFICATE_KEY_NOT_FOUND	No se encontró el bag de la llave de firma dentro del P12
CERTIFICATE_EXPIRED	La fecha notAfter del certificado ya pasó
ISSUER_ID_REQUIRED	Falta el encabezado X-Issuer-Id en un endpoint de comprobantes
ISSUER_ID_INVALID	X-Issuer-Id no es un UUID válido
INVALID_OR_EXPIRED_TOKEN	El token de verificación de correo es inválido o ha expirado
DOCUMENT_TYPE_NOT_ENABLED	El tipo de comprobante solicitado no está activo para este emisor
DOCUMENT_TYPE_NOT_SUPPORTED	El código de tipo de comprobante no está registrado en el sistema
INVALID_STATE_TRANSITION	La operación del comprobante no es válida para su estado actual
DOCUMENT_NOT_AUTHORIZED	La operación (RIDE, correo, anulación) requiere que el comprobante tenga estado AUTHORIZED
DOCUMENT_VOID_CONFIRMATION_REQUIRED	POST /:accessKey/void fue llamado sin confirmedSriVoid: true
SELF_REVOCATION_FORBIDDEN	No se puede revocar la API key usada para autenticar esta solicitud
INVALID_FILE_UPLOAD	El archivo subido falta, es del tipo incorrecto, o excede el límite de tamaño del campo (p. ej. un logo de más de 500 KB)
PROOF_FILE_LIMIT_REACHED	El pago ya tiene el número máximo de archivos de comprobante activos (10) — elimina uno antes de subir más
VERSION_MISMATCH	La versión de los Términos que se intentó aceptar no coincide con la publicada actualmente (solo aplicación web — se vuelve a mostrar el documento vigente)
LAST_ISSUER_CANNOT_BE_REMOVED	El tenant tiene solo un emisor activo restante — no se puede eliminar
LAST_DOCUMENT_TYPE_CANNOT_BE_REMOVED	El emisor tiene solo un tipo de comprobante activo restante — no se puede eliminar
ISSUER_HAS_DOCUMENTS	El emisor tiene comprobantes emitidos (en cualquiera de los dos ambientes) y no se puede eliminar
SEQUENTIAL_CANNOT_DECREASE	nextSequential no es mayor que el valor actual del contador
TIER_CHANGE_NO_OP	El plan y el intervalo de facturación solicitados en Change Tier coinciden con los valores actuales de la suscripción
SEAT_CHANGE_NO_OP	El extraSeats solicitado en Change Seats coincide con el número actual de la suscripción
INVALID_BILLING_INTERVAL	billingInterval en Create Subscription o Change Tier no es MONTHLY ni YEARLY
BAD_REQUEST	Otra solicitud mal formada (respaldo — lee detail)

401 Unauthorized

Código	Cuándo ocurre
API_KEY_ENV_MISMATCH	El ambiente de la API key (sandbox/production) no coincide con el ambiente actual del tenant
UNAUTHORIZED	API key faltante, inválida o revocada (respaldo)

402 Payment Required

Código	Cuándo ocurre
QUOTA_EXCEEDED	Se alcanzó la cuota mensual de comprobantes — mejora de plan
BRANCH_LIMIT_REACHED	El tenant alcanzó el número máximo de sucursales para su plan
ISSUE_POINT_LIMIT_REACHED	La sucursal alcanzó el número máximo de puntos de emisión para este plan
WEBHOOK_ENDPOINT_LIMIT_REACHED	El tenant alcanzó el número máximo de endpoints de webhook para su plan
API_KEY_LIMIT_REACHED	El tenant alcanzó el número máximo de llaves API activas para su plan
DOCUMENT_TYPE_NOT_IN_TIER	El tipo de comprobante no está incluido en el plan actual del tenant — mejora de plan para habilitarlo

403 Forbidden

Código	Cuándo ocurre
ISSUER_FORBIDDEN	X-Issuer-Id nombra un emisor que pertenece a otro tenant
ACCOUNT_SUSPENDED	La cuenta del tenant está suspendida — contacta a soporte
INTERNAL_SERVICE_ONLY	La acción está reservada a la aplicación web de Comprobify — hazla desde ahí
EMAIL_VERIFICATION_REQUIRED	La operación requiere que la dirección de correo esté verificada
AGREEMENT_ACCEPTANCE_REQUIRED	Promoción bloqueada — uno o más acuerdos legales siguen sin aceptar; acéptalos en la aplicación web
PRODUCTION_KEY_REQUIRES_PROMOTION	No se puede crear una API key de producción antes de promover a producción
INSUFFICIENT_SCOPE	La API key no tiene el scope que exige el endpoint — ver API keys → Scopes
SCOPE_ESCALATION_FORBIDDEN	POST /v1/keys — los scopes solicitados incluyen uno que la llave solicitante no tiene
ISSUER_ISSUING_PAUSED	El emisor está activo pero fue pausado (PATCH /v1/issuers/:id/can-issue) — no puede crear ni reconstruir comprobantes
FORBIDDEN	Otro fallo de permisos (respaldo — lee detail)

404 Not Found

Código	Cuándo ocurre
ISSUER_NOT_FOUND	El ID de emisor en X-Issuer-Id o parámetro de URL no existe
SOURCE_ISSUER_NOT_FOUND	sourceIssuerId no se encontró o pertenece a otro tenant
WEBHOOK_ENDPOINT_NOT_FOUND	El endpoint de webhook no se encontró o pertenece a otro tenant
SUBSCRIPTION_NOT_FOUND	Suscripción no encontrada
PAYMENT_NOT_FOUND	Pago no encontrado, o pertenece a otro tenant
AGREEMENT_NOT_FOUND	Todavía no se ha publicado ningún documento del tipo solicitado (TERMS, PRIVACY o DPA)
NOT_FOUND	Otro recurso no encontrado (comprobante, API key — lee detail)

409 Conflict

Código	Cuándo ocurre
ALREADY_VERIFIED	Se intentó reenviar la verificación a una cuenta ya verificada
SUBSCRIPTION_ALREADY_IN_FLIGHT	El tenant ya tiene una suscripción en curso (promoción con tier, o Create Subscription del admin)
NO_ACTIVE_SUBSCRIPTION	Se solicitó Cancel, Change Tier o Change Seats pero el tenant no tiene una suscripción ACTIVE
TIER_CHANGE_ALREADY_PENDING	Ya hay un cambio de tier/intervalo de facturación programado, o su pago ya está en curso, para esta suscripción — también lo devuelve Change Seats cuando hay un cambio de intervalo de facturación pendiente
SEAT_CHANGE_ALREADY_PENDING	Ya hay un cambio de usuarios adicionales programado, o su pago ya está en curso, para esta suscripción
CANCELLATION_ALREADY_PENDING	Ya hay una cancelación (DELETE /v1/subscriptions) programada para esta suscripción
PAYMENT_NOT_CANCELLABLE	Se intentó DELETE /v1/payments/:id sobre un pago que ya no está PENDING (ya se subió o revisó un comprobante), o sobre un pago de renovación
CONFLICT	Se reutilizó una llave de idempotencia con un payload distinto, el pago ya fue decidido, u otro conflicto

429 Too Many Requests

Código	Cuándo ocurre
RESEND_COOLDOWN	Se solicitó reenviar la verificación de nuevo antes de que transcurriera el período de espera de 60 segundos
TOO_MANY_REQUESTS	Se excedió el límite de solicitudes de la API key

500 / 502

Código	Cuándo ocurre
SRI_SUBMISSION_FAILED	El servicio SOAP del SRI devolvió un error o un estado HTTP inesperado — ya no se expone a través de ninguna respuesta HTTP (ver Errores del SRI arriba); ahora se registra como un evento de comprobante ERROR
RIDE_XML_UNAVAILABLE	Un comprobante AUTHORIZED no tiene authorization_xml ni signed_xml almacenado — no se puede generar el RIDE (caso que no debería ocurrir en la práctica)
INTERNAL_ERROR	Error inesperado del servidor